ООО «Кухонный завод»

Начало июня 2021. Договор MM_1112_43 от 13/04/2021. Привезли отвратительного качества кухню, куча сколов с горем пополам замазанных краской, куча отслоившейся пленки, один фасад вообще не мой, у меня гладкие, он с фрезеровкой. Привезли не сразу, на неделю просрочили доставку, т.к. не было в наличии фильтра для воды Аквафор, сама до них дозванивалась через тысячу звонков написала отказ от позиции, привезли эту кучу. г. Никакой инструкции по сборке нет, рассверлено не везде верно, саморезы самые дешевые, экономят на всем... Теперь не могу дописаться-дозвониться до их службы качества. Не заказывайте там никогда... Публикуют много ложных отзывов и удаляют реальные!!! Врут про собственное производство. перекупы, нашла маркировку склада из Нижнего Новгорода.

Осадок от сотрудничества с данным поставщиком услуг остался крайне негативный, хамское, наплевательское отношение к клиенту после оплаты услуг, не своевременная доставка, развод на деньги при сборке. Попытаюсь кратко описать мою ситуацию. В конце 2020 приобрел кухню у Кухзавод (в договоре ООО Интерьер), договор мне сразу не понравился, но изменить договор менеджер наотрез отказался, я махнул рукой и согласился, понадеявшись авось прокатит. Первые неприятности начались с того что кухню мне задержали на неделю, но это не так страшно, если внимательно прочитать в договоре п 6.2. «В случае, если передача Продукции была осуществлена своевременно, но какая либо из позиций и/или несколько позиций оказались с механическими повреждениями или не соответствующей настоящему Договору и приложениям к нему, то Продавец обязуется произвести ее замену своими силами и за свой счет в срок, не превышающий 30 рабочих дней» из этого пункта договора становится ясно что Поставщик услуг из стандартного срока производства мебели 30 рабочих дней, указанных в договоре, может сделать 60 рабочих дней отгрузив только часть комплектующих, что и произошло в моем случае, забегая вперед скажу, естественно ждать такой срок крепеж и петли я не стал и докупал за свой счет. Со сборкой продукции так же возникли проблемы в день сборки приехал сборщик и по мимо базовой сборки насчитал еще доп работ на 15-20 тыс р (хотя кухня прямая стандартная), я отказался от такой сборки за что мне выкатили штраф 2500р за ложный выезд и вычли его из базовой сборки, тем самым вернули не всю сумму за сборку, опирался поставщик услуг на Дополнительное соглашение о выполнении работ по сборке продукции п. 2.14 «Отказаться от исполнения Дополнительного соглашения не позднее, чем за сутки до согласованной с Продавцом даты выполнения работ. При поступлении отказа Покупатель данного соглашения в день сборки он обязан возместить Продавцу стоимость выезда представителя Продавца на адрес Покупателя для выполнения работ в сумме 2500 руб.». Так как точную стоимость услуг по сборке менеджер вам не говорит, вы ждете сборщика, который либо разводит вас на круглую сумму, либо берет неустойку за ложный вызов 2500 руб . Звонки, письма ни к чему не привели, Кухзавод понимает, что заказчик не будет тратить время на судебные разбирательства, так как сумма не очень велика и не отобьет стоимость найма юриста и Кухзавод этим пользуется Подводя итог, доставка от 30 до 60 раб дней, качество мебели удовлетворительное (есть и лучше за те же деньги), сборка развод на деньги, для себя я решил, что к Кухзаводу я точно не обращусь, внимательно читайте договор что подписывайте.

Этим летом установила кухню от "Кухонного завода"
В целом, прямая кухня вдоль одной стены 2,75 мне обошлась со сборкой около 130 тыс.
Что хочу сказать:

1. Методы продажи маркетинга у них, как у печально известной Кирби. Т. е. договор вам нужно подписать прямо при замерщике и тут же оплатить 30% от стоимости.

Проект делается у вас на глазах, но проверить вы его еще не можете в деталях. Через несколько дней уведомительно он приходит вам на почту.
Они убеждают подписать договор потому, что именно сегодня все, типа, со скидкой, а если завтра-послезавтра (после того, как проект вы увидели), то скидки не будет.
Люди подписывают. И я подписала. Как сказал сборщик, заказов у них очень и очень много, расширяют производство-методика работает.
Что в результате- мне непонятно почему сделали зазор технический между стеной стенкой шкафчика 18,5 см. Необъяснимо.
На проекте я его не увидела (и толку-то, я уже подписала договор!, а на письма после подписания они не реагируют или реагируют вяло и лениво, уже ничего не правя и не корректируя)
Когда кухню собрали и дырка обнаружилась, писать рекламации, возмущаться уже бвло бесполезно. Как сказали мне в отделе рекламации-договор подписан, проект вы видели, это ваша вина.

В итоге, они отказались делать фальшпанель для этой дырки и устранять мне придется самой.
В общем, это и недешево, и с большими проблемами.

2. Сборка-через 2 недели после того, как кухню привозят. Т. е. с коробками вам жить 2 недели, и если квартира маленька, то это ощутимая проблема.

3. Несчастные сборщики работают с 1 выходными по 10 часов в день без перерыва. К нинм нет особых претензий, но вы должны понимать, что если люди работают в таком режиме, как крепотсные крестьяне, за небольшие деньги, то вероятность того, что что-то пойдет не так-очень высока.

Так что не рекомедую обращаться в эту компанию.

Компания ненадежная и непорядочная. Берегите нервы.

В ноябре 2018 г. заказывала гарнитур, пришло черт знает что-все разноцветное. Дизайнер фирмы решил что так будет красиво. 

Обратилась к руководителю Орлову, чтобы устранить выявленное несоответствие. Получила отказ - предложили все исправить за свой счет НО со скидкой.

Обратилась в суд. Суд признал их вину. Информация по делу № 02-0771/2019 Симановский районный суд.

Тянули время как могли, представляли в суд ложную информацию.

Денег от этой фирмы получить просто невозможно, еле вручила им их дрова. Прислали парня, который ломался как особь женского пола (не хочу, не буду) - все это напоминало средневековую пытку.

Дрова забрали, а вот деньги отдавать особым желанием не горят. Сказали что без исполнительного листа, ничего не могут сделать. Позднее был невнятный звонок их экономиста, типа приходите сами -забирайте деньги в руки, что свидетельствует что со счетов фирма деньги сняла. 

Будьте осторожны, миллион раз подумайте! Один сплошной обман! 

Заказывал у этой компании кухню полгода назад - остался доволен. Сделали за месяц,  как и прописано было в договоре. По качеству - для своего ценника нормально. Спустя полгода пока ничего не разбухло и не отвалилось) 

17 сентября заказала кухню в этой компаниии .После того как менеджер Авдеев Виталий снял замеры,подписав с ним договор ,внеся аванс,выяснилось,что в сборку мебели не входит достаточное количество позиций,без которых сборку не осуществить.Это оплачивается отдельно! сумма почти такая же ,что и сборка входящая в договор! Когда сборщик Пащенко Евгений, начал собирать мебель выяснилось,что замеры сделаны неправильно ,в итоге он просто на свое усмотрение  решил все порезать  под размеры .....и в результате ни в одну столешню не входят ни варочная панель ни мойка ! Написала претензию! прислали представителя разобраться,разобрались-косяк менеджера,фирма согласилась исправить свои ошибки.Опять ждать.....когда закажут шкафы,а столешниц того размера который был необходим у них вообще не бывает.Получается они не имели права вообще заключать со мной договор,т.к.у них нет материала из которого изготовить мебель!!!Пришлось за свои деньги покупать столешню в другой компании. И вот оно чудо привезли наконец мебель ,пришел уже другой сборщик Егоров Артем и тут выясняется,что фасады не привезены!!! а уже конец года!!!! собрал что смог,после очередных моих звонков выяснилось,что фасды просто забыли загрузить! Ивот уже третий сборщик Кочетков приехал 29 декабря в 11 вечера привез фасады,дособрал кухню,подключил мойку! 30  пришли подключили панель и вот оно счастье!!!! Но не тут то было! 31 перед уходом в гости,решила помыть посуду..... и залила всю кухну!!!!!! слава богу успела все собрать и не затопить соседей!!!! соединение плохо было сделано! В конечном итоге я приехала в гости 00.15 и встречала Новый год в автобусе! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!!!!!! Никогда не забуду этого Нового года!!!!!!